أسئلة شائعة-زبائن

point .أن تكشف نفسك لمدى واسع من الزبائن
point أن تتحكم بمدخولك قبل البدء بمحاولة أخرى
point أن تنجز كل أعمالك في مكان واحد .لا يلزم مواقع أخرى للقيام بعمليات التحميل , التنزيل الدفع ..الخ
point .أن تقرر عدد الساعات التي تريد أن تعمله خلال اليوم, وعدد الأيام التي تريد أن تعملها خلال الأسبوع.
point .أن تحدد السعر الذي تريد . لا أحد سيجبرك على العمل وفقا للسعر الذي يريده
point .التمتع بكل المزايا التي نوفر
point نحن أناس لطيفون جدا ... جديا ؟ ما الذي يدفعك بأن لا تنضم لنا؟

.مطلقا لا! سمارتلايشن هو مكان حيث يستطيع المترجمين زيادة جريان العمل. أنت مرحب بك بأن تحصل على العمل من أي المصادر التي تريد

عندما يتعلق الموضوع بالأسعار , سمارت لايشن لديها سياسة مختلفة عن باقي المواقع.
نحن نزود الزبون بالسعر قبل إختيار مقدم الخدمة المحتمل . طريقتن.ا في ذلك تعتمد على توفير السعر النهائي بناء على النص الأصلي. جيث أن السعر أحيانا يكون أحد المعطيات التي تغري الزبون,نحن نحتاج أن تحدد لنا سعراً لكل كلمة في النص الأصلي وسنقوم بتزود الزبون بالسعر النهائي قبل المضي قدما في العمل

سماترلايشن.كوم يوفر للزبائن مقارنة عادلة وموضوعية بين كل مقدمي الخدمات المتوفرين,مثلك تماما, بالإعتماد على متغيرات عدة,. الرجاء أشعر بالحرية لتغيير أسعارك. نحن نرشح أن تبقي فكرة المنافسة في رأسك وأن تكون إقتصادياً جيداً, بهذه الطريقة سوف تتمكن من الحصول على المزيد من فرص العمل .

بالطبع! عندما تسجل الدخول لحسابك (باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور) يمكنك الذهاب إلى "حسابي الشخصي" حيث سيمكنك عمل التعديلات والتغييرات لأغلب المعلومات التي زودتها لنا عندما قمت بالتسجيل المبدئي.يمكنك أن تفعل هذا حينما أردت.الأسعار من الخانات القابلة للتغيير في حسابك الشخصي .

بعد أن تنهي تسجيلك الكامل في سمارتلايشن.كوم ستدخل معلوماتك إلى قاعدة بياناتنا , عندما تتطابق بيانات مع مدخلات البحث الذي عمله الزبون , سوف تظهر في صفحة النتائج الخاصه به كمترجم ننصح به ,عندما يختارك أحد الزبائن للقيام بالمهمة سوف نقوم بتبليغك عن طريق الإيميل, وسوف نرسل رسالة نصية لتبليغك عبر الهاتف المحمول حيث سيظهر في الرسالة "حالة عمل معلقة" , عندها سيتوجب عليك تسجيل دخولك لحسابك في أقرب وقت ممكن لعرض تفاصيل العمل والاختيار ما بين قبول او رفض المهمة.الرجاء كن على علم. أحيانا يقوم الزبون باختيار أكثر من مترجم محتمل للمهمة عندها نقوم بتبليغ كل المترجمين الذي اختارهم , الأسرع في الإستجابه , سيحصل على العمل. سمارتلايشن.كوم .

عندما يختارك الزبون كمترجم محتمل ,سوف نبلغك على الفور بالإيميل .وعليك في أقرب وقت ممكن,أن تسجل الدخول إلى حسابك الشخصي لإستعراض تفاصيل العمل من خلال صفحة حسابك الشخصي للإختيار ما بين قبول أو رفض العمل , تذكر:فرصة العمل سيتم عرضها على أكثر من مترجم في نفس الوقت , وسوف يحصل عليها المترجم الأسرع استجابة للنداء,

تم قبول هذا العمل بواسطة مترجم آخر , نأسف_حاول أن تكون أسرع في الإستجابة في الأوقات القادمة

هناك أكثر من سبب محتمل.أحيانا الزبائن يطلبون الفورية كمتطلب أساسي للوظيفة,حيث أنه يتم تزويدهم ببعض الخيارات فيما يتعلق بمزودي الخدمات,أحيانا يطلب الزبائن أكثر من خيار واحد,ونحن نقترح على الزبون بأن يطلب أكثر من خيار لإنجاز المهمة في أسرع وقت ممكن.

سمارتلايشن.كوم تضمن عمليات الدفع . حيث تحصل عملية الدفع بعد الإنتهاء من الترجمة وموافقة الزبون عليها..

نعم.بعد أن تقوم بتقديم العمل المنجز,سيكون أمام الزبون 5 أيام عمل ليقرر ما بين الموافقة على المشروع أو تقديم شكوى.اذا مضى 5 أيام عمل ولم يقم الزبون بتقديم موافقة أو شكوى على العمل سيتم اعتبار أنه وافق عليه,سوف نعمل على إتمام عملية الدفع لك في غضون 14 يوم عمل وسيفقد الزبون الحق بالإعتراض.الرجاء الملاحظة:في بعض الحالات المدة الزمنية التي نوفرها للزبون قد تتغير,إذا مضى 5 أيام عمل ولم يتم اخطارك بخصوص المشروع الرجاء الإتصال بفريقنا للمزيد من المعلومات.

إذا لم يوافق الزبون على العمل الذي أنجزته , سيقوم طاقمنا بعملية تسمى تقفي الأخطاء حيث يتم التأكد من سلامة ودقة النص اوتوماتيكيا , سيقوم طاقمنا بهذه العملية ويقرر في ما إذا كان زعم الزبون صحيح أم لا. بعد عملية التدقيق هذه سنقوم بتبليغ جميع الجهات بقراراتنا واقتراحاتنا فيما يشكل الحل لكل مسألة على حده.,

على صفحة حسابك الشخصي سوف تجد علامات تبويب حيث يمكنك أن تتفحص حالة حسابك (توافر الرصيد المالي,وظائف أو أموال معلقة, تاريخ الدفع وغيرها) تستطيع أيضا أن تجد تعليمات عن كيفية سحب النقود باستخدام الطريقة التي اخترتها عند تسجيل دخولك في سمارت لايشن (حساب باي بال على سبيل المثال)

في بعض الحالات,خصوصا خلال عملية سحب النقود,قد نقوم بحجب بعض حسابات المستخدمين اوتوماتيكيا إذا تم رصد شذوذ في السلوك.نحن نعمل بكل جد لإبقاء نقودك ومعلوماتك آمنة.اذا تم حجبك_الرجاء الإتصال بنا على الفور عن طريق الضغط على زر "اتصل بنا" لنتمكن من معالجة المشكلة في أسرع وقت ممكن

بعض الأجزاء من حسابك الشخصي ومعلوماتك الشخصية مثل إسمك,عنوان بريدك الإلكتروني وبعض العناصر الأخرى الحساسة (خصوصا المعلومات المالية) غير قابلة للتحديث لأسباب أمنية.اذا كنت تحتاج إلى تغيير بعض من هذه العناصر لأي سبب كان. الرجاء التواصل مع فريقنا مباشرة عن طريق زر "إتصل بنا",

رصيدك معنا يعتمد على كل المعلومات الهامة التي تزودها عند عملية التسجيل , كما تعتمد أيضا على التغذية الراجعة من الزبون, يمكنك دائما أن تتصل بنا وسوف نشرح لك كيفية تقديم أوراق مهمة مثل أوراق الإعتماد والشهادات.

في سمارتلايشن.كوم, كل مترجم يتم إقتراحه لكل وظيفة بالإعتماد على توافقة مع مدخلات بحث الزبون.عندما يتم إظهار المترجم كحامل لعدد معين من النقاط يتم تحديد ذلك فقط بالنسبة إلى مدخلات بحث الزبون , وبهذه الطريقة يختلف رصيد نقاط المترجم من بحث إلى آخر.على كل حال,هناك طريقة لزيادة عدد نقاطك ألا وهي تزويدنا بشهاداتك الأكاديمية وشهادات الخبرة , هناك طريقة أخرى
وهي أن تقدم السعر الأفضل والأكثر منافسة ,بعد أن تنجز بعض الأعمال معنا في سمارتلايشن.كوم سيؤثر انطباع الزبون عن عملك في رصيد نقاطك ولذلك عندما تقوم بعمل , إفعله على أفضل وجه. علاوة على ذلك ؟ فقط أحب ما تفعل وافعل ما تحب_هذه النصيحة سوف تساعدك في الحصول على أفضل النتائج دائما

نعتذر لك! نرجو أن تتفهم أنه لا يمككنا أن نرفق كل اللغات في العالم...
إذا كنت ماهرا في لغة لا تظهر على لائحتنا _الرجاء قم بتبليغنا عن طريق زر "إتصل بنا "وسوف نضيف تلك اللغة إلى القائمة .

يمكنك دائما الإتصال بنا وإبلاغنا بالطريقة التي تريد أن يتم دفع النقود إليك من خلالها.وسوف نبلغك فيما إذا كنا نرى أن طريقتك مناسبة لممارسات عملنا ومعاييرنا.

! إضغط على زر اتصل-بنا وقدم طلبا. سوف نرد عليك في أسرع وقت ممكن

سيتم إرسال المدفوعات عن طريق باي بال أو سكريل إما في الخامس عشر (منتصف أيام العمل أو في ال30\31 من الشهر (آخر يوم عمل).المشاريع التي يتم قبولها من قبل الزبون في النصف الأول من الشهر سيتم دفعها في آخر أيام العمل من الشهر (والمشاريع التي يتم الموافقة عليها خلال النصف الثاني من الشهر سيتم دفعها خلال منتصف أيام العمل , أي في الخامس عشر من الشهر القادم